V nemocnici Richmond Trinity Hospital je ředitelka ošetřovatelky Christiny Hawthorne zamčena v boji proti silám příliš velkým na to, aby s nimi mohla manipulovat jedna osoba. Ať už bojuje o to, aby se s bezdomovkou zacházelo jako s lidskou bytostí, mluvilo s blízkým přítelem a pacientem o sebevražednou rakovinu z římsy, přizpůsobilo střetající ega talentovaných lékařů a správců nemocnice nebo řídilo ošetřovatelský personál prošedivělých veteránů a idealistických mladých nováčci, je to tolik potřebné svědomí pro organizaci, která až příliš často zapomíná, komu má sloužit. Christina se stále učí vyrovnat se se smrtí svého manžela a uzavřít mír se svou silnou a truchlící tchýní. Zdá se, že vyrovnává svou kariéru tlakového hrnce s vychováváním chytré, ale úmyslné dospívající dívky, když se snaží změnit zlomený systém, jeden pacient najednou.